但货物不退还给我们拼某某。客户收到货物后没有质量问题。但如果客户不退货怎么办

湖口县律师网 2025-06-12
客户不退货可依法追责。依据《消费者权益保护法》,消费者退款后应退货,不退货属不当得利,商家有权要求返还,否则可能面临法律诉讼。
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客户不退货需处理。操作如下:1.与客户沟通,明确退货要求;2.客户拒绝时,发送正式退货通知并告知法律后果;3.若仍不退货,准备证据,如交易记录、聊天记录等;4.向消费者协会投诉或申请仲裁、提起诉讼,要求客户退货并赔偿损失。
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常见处理方式为协商、调解、仲裁或诉讼。优先与客户协商,协商不成可请求消费者协会调解,或根据仲裁协议提请仲裁,必要时向人民法院提起诉讼。
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