拼多多上激活的手机,能进行退货退款操作吗?

湖口县律师网 2025-06-27
可以尝试退货退款。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款。若手机已激活但存在质量问题,商家应负责处理。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响购物体验。
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可退货退款。操作如下:1.立即联系拼多多平台客服,说明手机已激活但存在问题;2.提供相关证据,如订单号、手机问题照片等;3.等待客服审核并给出处理方案;4.如需寄回手机,请确保包装完好并保留寄送凭证;5.关注退款进度,如有异常及时联系平台处理。
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常见处理方式为联系拼多多客服。选择时,优先考虑官方客服渠道,如人工客服,他们更专业且能给予及时满意的答复。避免通过非官方途径,以免权益受损。
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